心理用語topics
informationクローズド・クエスション
「はい、いいえ」または「AかBか」のように、相手の答え方を限定するような質問の仕方・話法
対義する質問方法として、相手に自由に答えさせる質問の仕方、オープン・クエスションがある。
メリット
・質問者が話題を決定することができる（会話をコントロールできる）
・YES取りで、相手から同意を得やすい・誘導することができる。
デメリット
・会話が広がらない
・自由に答えられないので、本音がわかりにくい
・尋問のように感じられることがある
クローズド・クエスションはYESを取りやすいことから、初対面の人との人間関係を構築する上で効果がある質問方法になる。
注意点
何度もクローズド・クエスチョンを繰り返してしまうと、誘導尋問や詰問をされているような印象を与えたり、無理に二者択一で答えを求めようとしてしまう。
オープン・クエスチョン
メリット
・会話が発展しやすい
・相手の本音を聞きやすい。
・相手に考えさせることができるので、質問者側も新たな発見を得れる。
デメリット
・質問が曖昧だと答えづらい
・結論が出るまで時間がかかる